Вариант 5. Анализируя деятельность Вашего руководителя фирмы, Вы отмечаете его позиции, которым он неукоснительно следует

  • ID: 45733 
  • 9 страниц

Содержание:


Ситуационная задача 1

Анализируя деятельность Вашего руководителя фирмы, Вы отмечаете его позиции, которым он неукоснительно следует:

• Конкурентная борьба в его понимании должна оттеснять на обочину этические соображения;

• Нажим со стороны организации на рядовых работников с целью нахождения ими компромисса между собственными личными ценностями и ценностями управляющих — непременное условие успеха руководителя.

• Небрежное отношение к профессиональной этике, если речь идет о сиюминутной выгоде фирмы - не такое уж страшное зло.

Оцените эти позиции с точки зрения профессиональной этики и этикета. Что вы можете им противопоставить? Аргументируйте свой ответ.

С точки зрения классической деловой этики эти позиции не могут быть приемлемыми. Вместе с тем, одной из наиболее этически нагруженных является именно должность руководителя. С одной стороны, в процессе управления людьми проявляется большое число этических дилемм, с другой – руководитель является основой системы этики в организации: лично транслирует этические нормы в действии, разбирает этические конфликты подчиненных, консультирует по поводу сложных этических ситуаций. В связи с этим руководитель должен обучаться принципам этичного лидерства, хорошо ориентироваться в этической проблематике.

Ситуационная задача 2

Американцы считают, что они превосходно разбираются в бизнесе любой страны и любой национальности. При деловых контактах они не дают вам знаний о всех деталях, но ожидают от вас понимания порядка работы и ведения бизнеса по-американски. Если при ведении деловых переговоров вам излагают информацию, с которой вы не имели возможности ознакомиться заранее, то принимайте ее уже как известную вам. Американцы быстро реагируют на все и требуют от партнеров того же.

Дайте оценку деловым американским отношениям. Что бы вы хотели скорректировать в их подходе?

Тестовое задание

Из предложенных вариантов, отметьте верные ответы, обведя их кружком:

1. В Германии в деловом партнерстве с иностранцами принято:

а) обмениваться подарками

б) не обращать внимание на титулы деловых партнеров

в) умение работать сообща от начала до конца

г) быть амбициозным

2. Деловой человек решил отрастить бороду или усы. Имеет ли при этом значение его возраст?

а) имеет,

б) не имеет,

в) деловой человек вправе экспериментировать до 40 лет,

г) вправе экспериментировать всю жизнь.

3. Как Вы расцениваете привычку говорить «о' кей» в разговоре с русскоязычным партнером:

а) как желание демонстрировать знание иностранного языка,

б) как засорение родного языка,

в) как показатель низкого уровня культуры делового общения,

г) не стоит придавать этому никакого значения.

4. Как влияет курение на интенсивность деловой встречи?

а) увеличивает время, в среднем, на 40%, за которое приходят к решению,

б) снижает интенсивность беседы,

в) стимулирует дружеские отношения,

г) делает партнеров более сговорчивыми.

5. Как влияют на ход деловой беседы удобные, особенно, мягкие кресла?

а) удлиняют встречу,

б) расслабляют собеседников,

в) создают комфорт, делают беседу продуктивнее,

г) не влияют на результат беседы.

6. Сидя за столом, салфетку следует:

а) положить на колени;

б) разложить на груди, заткнув за ворот;

в) вытереть ею вспотевшее лицо, шею;

г) слегка промакнуть рот и руки.

7. Как влияет на продолжительность деловой встречи наличие часов на стене?

а) ускоряет встречу,

б) никак не влияет,

в) создает нервозность,

г) дисциплинирует.

8. Административная культура не характеризуется:

а) низкой степенью риска

б) демократией

в) подчеркнутой иерархией

г) медленной обратной связью

9. Какие темы наиболее уместны в преддверии деловой беседы?

а) погода,

б) политические события,

в) такие темы не нужны;

г) общие знакомые (люди, организации).

10. Как нужно пройти на свое кресло в театре, не доставив неудобств уже сидящим на местах?

а) лицом к сидящим,

б) спиной к сидящим,

в) попросить их встать,

г) попросить освободить ряд.

Список литературы

Булыгина А. А. Этика и технология делового общения.: Курс лекций. – Новосибирск, НГАЭиУ, 2008. – 163с.

Льюис Ричард Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию: Пер. с англ.- 2-е изд.- М.: Дело, 2001. –448 с.

Портер Майкл Э. "Конкуренция.:" Пер. с англ.: Уч. Пос. – М.: Издательский дом "Вильямс". – 2000. – 495 с.

Шелест Л.Г. Международный деловой протокол и этикет : Учеб. пособие Л. Г. Шелест ; М-во образования Рос. Федерации. Дельневост. гос. акад. экономики и упр. - Владивосток: Изд-во ДВГАЭУ, 2005. - 140 с.