Шифр 36. Во Франции многие важные решения принимаются не только в служебном кабинете, но и за обеденным столом

  • ID: 45230 
  • 11 страниц

Содержание:


Ситуационное задание (практическая задача) №1

Во Франции многие важные решения принимаются не только в служебном кабинете, но и за обеденным столом. Деловые приемы могут быть и в форме коктейля, завтрака, обеда или ужина. О делах принято говорить только после того, как подадут кофе.

Наиболее подходящие темы для застольной беседы : культура, искусство, допустимы личные темы.

Особенно ценится в собеседнике знание вопросов истории.

Во Франции не принято обращаться к собеседникам по имени, если только они сами об этом не попросят. Обычно говорят «мсье» мужчинам и «мадам» женщинам.

Вставьте пропущенные правила этикета. Добавьте, какие этикетные нормы следует соблюдать с представителями деловых кругов Франции?

Ситуационное задание (практическая задача) №2

Спонсор Петров В. А. предоставил крупную денежную сумму одной из организаций на проведение юбилейного, праздничного мероприятия. Работники фирмы, которую он возглавлял, отнеслись к такой благотворительности не однозначно. Были высказаны различные точки зрения.

Ряд работников поддержали руководителя, так как считают, что спонсорство - явление нравственное, приносящее пользу как обществу, так и предпринимательским фирмам (хорошая информированность о продукции и услугах фирмы, снятие части налогов и т.д.).

Другие посчитали, что руководитель поступил аморально по двум причинам:

1) крупный взнос ухудшил финансовое положение фирмы, чем нанес ущерб ее работникам;

2) в принципе такие «жесты» формирует иждивенчество тех, кто надеется на спонсорство, и не стремится сам заработать на подобные цели.

Выразите свое отношение к данному явлению с точки зрения требований профессиональной этики и этикета. Аргументируйте свой ответ.

Тесты

1. Концепция американского ученого Д. Ролза, автора теории справедливости, утверждает принцип:

а) равной ответственности;

б) равной свободы;

в) равного вознаграждения;

г) социально-экономического равенства.

2. Светский этикет не включает в себя:

а) правила разговора;

б) одежду и внешний вид;

в) поведение за столом;

г) панибратские отношения.

3. При рукопожатии ладони находятся в вертикальном положении:

а) партнер желает доминировать над вами;

б) подчиняться вам;

в) выражает чувство равенства в партнерстве;

г) безразличен к происходящему.

4. Какая из форм управленческого общения не признана общественной практикой?

а) субординационная;

б) протестантская;

в) служебно-товарищеская;

г) дружеская.

5. Коричневый цвет символизирует:

а) глубину человеческого характера;

б) самолюбие;

в) неустойчивость взглядов;

г) нетерпимость.

6. Письмо деловому партнеру пишется:

а) на языке адресата;

б) английском языке;

в) родном языке;

г) на двух языках: основной текст - на русском, параллельный - на языке адресата или английском.

7. Корпоративная этика, в отличие от универсальной, обусловлена:

а) традициями;

б) целями организации и особенностями ее деятельности;

в) неписаными правилами и нормами;

г) табу.

8. Какие напитки подаются к мясным закускам, когда в доме гости?

а) сильно охлажденная водка;

б) коньяк;

в) сухое белое вино;

г) сухой вермут.

9. Элемент, не присущий всем видам профессиональной этики:

а) отношение к участникам трудового процесса;

б) отношение к администратору;

в) отношение к общественному труду;

г) отношение в области интересов профессиональных групп.

10. Что следует учитывать при составлении меню?

а) располагать своими желаниями;

б) национальные традиции;

в) религиозные обряды;

г) исходить только из наличия продуктов.

Список литературы

Бороздина Г. В. Психология делового общения – М.: 2002

Булыгина А. А. Этика и технология делового общения.: Курс лекций. – Новосибирск, НГАЭиУ, 2003. – 163с.

Кибанов А. Я., Захаров Д.К., Коновалова В. Г. Этика деловых отношений: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. М.: ИНФРА – М, 2008

Соловьев В. Я. Современный этикет и деловой протокол – М.: 2005

Шелест Л.Г. Международный деловой протокол и этикет : Учеб. пособие Л. Г. Шелест ; М-во образования Рос. Федерации. Дельневост. гос. акад. экономики и упр. - Владивосток: Изд-во ДВГАЭУ, 2003. - 140 с.

http://www.etiket.ru/meal_etiquette/toast.html