Вариант 4. Перед Вами партнер, который обладает легкой манерой переключения внимания, быстротой рефлексивной оценки

  • ID: 44039 
  • 9 страниц

Содержание:


Ситуационное задание 1

Перед Вами партнер, который обладает легкой манерой переключения внимания, быстротой рефлексивной оценки. Быстро и часто поверхностно рисует в своем сознании образ того, с кем ведет беседу. Речь его быстра, тороплива: одно выражение легко сменяется другим. Он часто и непроизвольно оказывает влияние своей мобильностью на темп общения партнера. Часто перебивает. Активно выражает свое отношение к тому, о чем говорится, вставляет в чужую речь реплики и замечания. Стиль его высказываний неряшлив. Словесное выражение для него важнее, чем смысл речи. Продолжительное общение с глубоким анализом сущности явлений с ним очень затруднено. Он всегда стремится внести в общение разнообразие, но невзыскателен в отношении форм и ритуалов свертывания общения.

Задание. Определите тип данного собеседника. Разработайте тактику общения с ним и раскройте ее.

Ситуационное задание 2

Наиболее известной системой при приеме на работу на Западе является план «семи пунктов», разработанный Английским Национальным институтом производственной психологии. В него входят:

1) физические характеристики – здоровье, внешность, манеры;

2) образование и опыт;

3) интеллект – способность быстро схватывать суть проблемы;

4) способность к физическому труду, устной речи, счету;

5) интересы – любое хобби, которое может характеризовать личность кандидата;

6) диспозиция – лидерство, чувство ответственности, общительность;

7) личные обстоятельства, т.е. как работа будет влиять на личную жизнь.

Задание. Достаточна ли, на Ваш взгляд, программа «семи пунктов», чтобы судить о нравственном содержании личности, поступающей на работу? Какими пунктами Вы бы ее расширили, чтобы выяснить способности и навыки личности к ведению делового общения? Зачем, по Вашему мнению, в анкету поступающего на работу на Западе обязательно вписываются имена поручителей?

Тестовое задание

1. Раскрытые кисти рук упираются друг в друга пальцами, наподобие «домика»:

а) гнев;

б) доверительность;

в) большая уверенность в своих словах;

г) возбуждение.

2. Запись сведений о документе с последующим проставлением индекса и даты – это:

а) регистрация;

б) архивирование;

в) систематизация;

г) каталогизация.

3. Грызет ногти, ручку или карандаш:

а) жест неуверенности;

б) дурная привычка;

в) выказывает нетерпение;

г) нервничает.

4. Голова лежит на ладони, глаза полуприкрыты:

а) испытывает скуку;

б) мысли не приходят в голову;

в) обилие необдуманных мыслей;

г) переживает сомнения.

5. Машинально рисует на бумаге:

а) снижает интерес;

б) человек нервничает;

в) тренирует руку;

г) демонстрирует превосходство.

6. Имидж укрепится, если действовать по принципу:

а) будьте мягки, говоря о проблеме, но тверды с людьми;

б) будьте тверды, говоря о проблеме, но мягки с людьми;

в) скрывайте свои позиции;

г) будьте искренни и открыты людям.

7. В деловом контакте необходимо:

а) примирить позиции, а не интересы;

б) примирить интересы, а не позиции;

в) не идти ни на какие примирения;

г) согласовывать и то, и другое.

8. Влияет ли наличие автоответчика и АОН на имидж их обладателя?

а) не влияет;

б) улучшает общее впечатление;

в) ухудшает;

г) подчеркивает оперативность действий.

9. О чем может «сказать» упаковка письменных принадлежностей партнера?

а) о благосостоянии;

б) о деловитости;

в) о неприятии формализма;

г) о точности фиксирования формальных процедур.

10. Раскрытые руки ладонями вниз:

а) напряжение;

б) спокойствие;

в) искренность;

г) раздумье.

Список литературы

Аверченко Л.К. Психология и педагогика: Учебно-методический комплекс. - Новосибирск: НГУЭУ, 2005. -120 с.

Булыгина А. А. Этика и техника делового общения. – Новосибирск, НГАЭиУ, 2003

Панасюк А. Ю. Я-Ваш имиджмейкер и готов помочь сформировать Ваш профессиональный имидж.- М.: Дело, 2004

Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. -Ростов-на-Дону: Феникс, 2001