Вариант 5. Деловой этикет и правила этикета

  • ID: 43323 
  • 23 страницы

Фрагмент работы:

Содержание

1. Деловой этикет и правила этикета 3

2. Причины возникновения конфликтов. Управление конфликтами 9

3. Правила деловой переписки. Стандартные фразы и выражения деловых писем. Письмо-запрос (собственный пример) 20

Список литературы 25

1. Деловой этикет и правила этикета

Деловой этикет - это установленный порядок поведения в сфере бизнеса и деловых контактов.

Этикет, если понимать его как установленный порядок поведения, помогает избегать промахов или сгладить их доступными, общепринятыми способами. Поэтому основную функцию или смысл этикета делового человека, можно определить как формирование таких правил поведения в обществе, которые способствуют взаимопониманию людей в процессе общения.

Второй по значению функцией этикета является функция удобства, то есть целесообразность и практичность. Начиная с мелочей и до самых общих правил, этикет представляет собой приближённую к повседневной жизни систему.

Одно из основных правил, определяющих сам этикет - поступать так стоит не потому, что так принято, а потому, что или целесообразно, или удобно, или просто уважительно по отношению к другим и самому себе.