Вариант 8. Стиль управления не может оставаться неизменным в различных управленческих ситуациях

  • ID: 37290 
  • 10 страниц

Содержание:


Ситуационная задача 1

Стиль управления не может оставаться неизменным в различных управленческих ситуациях. Умелый руководитель должен анализировать ситуацию и приспосабливать к ней соответствующий стиль руководства. Кроме того, стиль управления должен меняться с ростом профессионального мастерства, опыта работы подчиненных.

Задание: Определите, какой стиль управления следует применять в каждой из приведенных ниже ситуаций. Аргументируйте ответ по каждой ситуации:

• бригаде строителей необходимо выполнить напряженный план; в подчинении у бригадира в основном молодые неопытные работники, склонные к нарушению дисциплины;

• экономическому отделу крупного промышленного предприятия необходимо срочно подготовить бизнес-план по новой продукции. Штат отдела составляют профессионалы высокого класса, имеющие многолетний опыт работы; люди, склонные к самодисциплине и самоорганизации, заинтересованные в общем деле;

• один из отделов НИИ получил задание провести научно-исследовательские работы; отчет о результатах исследований рекомендуется представить не позднее, чем через 3-5 лет. Отдел укомплектован творчески одаренными работниками; научный потенциал почти каждого из них не ниже, чем у руководителя отдела. Многие из них в состоянии долгое время работать автономно, способны самостоятельно организовать процесс своей научной работы;

• руководитель организации осуществляет управление в условиях высокой степени нестабильности и неопределенности внешней среды. Ввиду этого он часто испытывает затруднения в принятии управленческих решений, осознавая, что ему не хватает знаний для качественного решения частных вопросов. Между тем в штате организации есть много специалистов узкого профиля.

Решение

Ситуационная задача 2

Наиболее известной системой при приеме на работу на Западе является план «семи пунктов», разработанный Английским национальным институтом производственной психологии. В него входят:

1) физические характеристики - здоровье, внешность, манеры;

2) образование и опыт;

3) интеллект - способность быстро схватывать суть проблемы;

4) способность к физическому труду, устной речи, счету;

5) интересы - любое хобби, которое может характеризовать личность кандидата;

6) диспозиция - лидерство, чувство ответственности, общительность;

7) личные обстоятельства, т.е. как работа будет влиять на личную жизнь.

Задание: Как вы считаете, достаточна ли, на ваш взгляд, программа «семи пунктов», чтобы судить о нравственном содержании личности, устраивающейся на работу? Какими пунктами вы бы ее расширили, чтобы выяснить способности и навыки личности к ведению делового общения? Зачем, по вашему мнению, в анкету устраивающегося на работу на Западе обязательно вписываются имена поручителей?

Решение

Тесты

1. Отметьте критерии моральной оценки:

а) добро, зло;

б) научность, ненаучность;

в) справедливость, несправедливость.

2. Отметьте составляющие понятия «морально воспитанный человек»:

а) человек, который не ущемляет других;

б) человек, который «дает сдачу» в ответ;

в) отношение к человеку, как к «вещи»;

г) бескорыстный человек.

3. Продолжите мысль:

Коммуникативная культура – это искусство говорить (в том числе публично) и слушать.

4. Выделяются следующие функции общения (вставьте пропущенные варианты ответа):

а) коммуникативная;

б) аффективная;

в) регулятивная

г) интегративная

5. Во время ходьбы голова у человека опущена, руки сцеплены за спиной - это означает:

а) выражение агрессии;

б) выражение энтузиазма;

в) неуверенность в себе;

г) озабоченность важными проблемами.

6. Установите соответствие между видами задаваемых вопросов собеседнику в деловой беседе и их характеристиками:

1) закрытые вопросы; А

2) риторические вопросы В

3) открытые вопросы; Г

4) переломные вопросы; Б

а) это вопросы, на которые ожидается ответ «да» или «нет». Они способствуют созданию напряженной атмосферы в беседе, поэтому такие вопросы нужно применять со строго определенной целью;

б) такие вопросы удерживают беседу в строго установленном направлении или же поднимают целый комплекс новых проблем. Задаются, когда мы уже получили достаточно информации по одной проблеме и хотим перейти к другой;

в) на эти вопросы не дается прямого ответа, так как их цель -вызвать новые вопросы и указать на нерешенные проблемы. Задавая такие вопросы, говорящий надеется «включить» мышление собеседника и направить его в нужное русло;

г) это вопросы, на которые нельзя ответить «да» или «нет», они требуют пояснения. Такие вопросы задаются, когда нам нужны дополнительные сведения или когда мы хотим выяснить мотивы и позицию собеседников.

7. За прямоугольным столом на встрече партнеров одинакового социального статуса главенствующим считается место, на котором сидит человек:

а) обращенный лицом к окну;

б) обращенный лицом к двери;

в) обращенный спиной к двери.

8. Запись сведений о документе с последующим проставлением индекса и даты - это:

а) регистрация;

б) архивирование;

в) систематизация;

г) каталогизация.

9. Продолжите мысль, чтобы высказывание стало истинным:

Манипуляция — побуждение другого человека к переживанию определенных состояний, изменению отношения к чему-либо, принятию решений и выполнению действий, необходимых для достижения партнером своих собственных целей.

10. Основными особенностями этики деловых отношений в Германии являются:

а) присутствие холодной рассудительности;

б) выдержка в осуществлении целей;

в) вступление в переговорный процесс в любое время, не готовясь к нему;

г) способность переносить любые трудности.

Список литературы