Функции деловой беседы, процесс ее подготовки и проведения

  • ID: 35699 
  • 16 страниц

Содержание:


Введение

Самым распространенным методом коммуникации в работе менеджера является деловая беседа.Почти все дела осуществляются и завершаются при помощи различных по форме, содержанию и функциям деловых бесед.

— этопроцесс общения с использованием вербальной и невербальной связей, направленный на решение вопросов производственной деятельности.Правила подготовки и проведения деловой беседы представляют собой основные действия, предпринимаемые в определенной последовательности и взаимосвязи, направленные на достижение цели беседы и создание положительного образа участников.

Под понимается словесное осмысленное общение, в процессе которого используется, главным образом, вербальный осмысленный материал (слова, фразы, тексты), а также отдельные элементы невербального осмысленного материала (рисунки, фотографии и т. п.). Под связью понимается взаимодействие людей в процессе общения через жестовую, несловесную информацию.

Навыки ведения беседы возможно отрабатывать в любой приемлемой для этого обстановке. В качестве тренировочного «полигона» можно использовать бытовую беседу с родственниками, друзьями, знакомыми, поскольку с определенным допущением и корректировкой, исключающей производственный уклон, правила ведения деловой беседы применимы и в повседневной обстановке. Естественно, любую встречу с коллегами в производственной обстановке можно использовать для тренинга проведения деловой беседы.

Рассмотрим психологические основы проведения деловых бесед с партнерами.

1. Функции деловой беседы, процесс ее подготовки и проведения