Вариант 10. Сотрудник сказал своему начальнику, недавно вступившему в эту должность: «Я уже давно здесь работаю и не помню случая

  • ID: 23997 
  • 10 страниц

Содержание:


Ситуационное задание (практическая задача) №1

Сотрудник сказал своему начальнику, недавно вступившему в эту должность: «Я уже давно здесь работаю и не помню случая, чтобы меня заставляли переделывать мой отчет. Вы первый, кто это сделал. Возможно, в отчете есть какие-то неточности, никто от них не застрахован. Но переделывать все?»

Какие ответы нового руководителя наиболее способствуют установле-нию правильного тона во взаимоотношении с подчиненным? Аргументируйте свой ответ.

а) Вы считаете, что несправедливо заставлять Вас устранять Ваши ошибки?

б) Надеюсь, Вы проверили отчет перед тем, как сдать его мне?

в) Вы считаете, что я к Вам придираюсь?

г) Хорошо, давайте разберемся вместе с неточностями, которые Вы допустили.

Как бы Вы составили разговор, чтобы найти «общий язык» с подчиненным?

Ситуационное задание (практическая задача) №2

Стало традицией произносить за праздничным столом здравицы.

Причем первым это должна сделать дальняя родственница тех, у кого собрались гости. Он может произнести тост за хозяина. Кстати, если хозяин произносит тост в честь ее, то в течение вечера он должен уделить внимание и всем другим, если гостей немного.

Гости же, как правило провозглашают тост только в честь хозяйки. Если был провозглашен тост за хозяина, то нельзя забыть и о его друзьях.

во время произнесения тостов все присутствующие. Демонстрируя свое уважение к произносящему тост, и к тому, кому он обращен, продолжают трапезу. И только некоторые гости, положив приборы на стол, внимательно слушают говорящего.

Найдите нарушения правил хорошего тона. Какую здравицу, на Ваш взгляд, следует произносить за праздничным столом?

3. Тесты

1. Собеседник прикрывает рот во время своих высказываний:

а) стесняется

б) говорит неправду

в) скрывает какие-то недостатки

г) что то обдумывает

2. Представляя свою супругу гостям, хозяин дома сказал:

а) это «моя рабочая лошадка»

б) это моя жена

в) моя незаменимая подруга

г) смелая и находчивая спутница жизни

3. В деловом контакте предпочтительнее использовать:

а) утверждения

б) вопросы

в) резюме

г) письменный обмен договоренностями

4. Общаясь, следует:

а) показывать свою открытость для критики

б) избегать прямой критики

в) прятать истинные замыслы

г) аргументировать свои позиции

5. Зубы стиснуты, улыбка фальшивая, при этом собеседник старается отвести взгляд:

а) «ложь сквозь зубы»

б) демонстрация превосходства

в) знак примирения

г) выражение неприязни

6. В какой последовательности гости садятся на отведенные места:

а) все подряд

б) сначала хозяйка

в) женщины после мужчин

г) мужчины рассаживаются после женщин

7. Палец возле кончика рта или чуть-чуть во рту:

а) желает, чтобы его убедили в обратном

б) находится под давлением

в) держится нейтральной позиции

г) доволен беседой.

8. Моральное чувство, в котором выражается уважение к себе как личности:

а) достоинство

б) самолюбие

в) неприязнь

г) эгоизм.

9.«3олотое правило» - библейская заповедь о том, чтобы Вы относились к другим людям так, как бы Вы хотели, чтобы они относились к:

а) девушкам

б) Вам

в) младенцам

г) старикам.

10. Чувство человека, нарушившего нравственные нормы и осознавшего это:

а) вина

б) уверенность

в) жалость

г) радость.

Список литературы