Анализ этики делового общения по вертикали

  • ID: 18578 
  • 16 страниц

Содержание:


Введение

Цель работы – анализ применения этики деловых отношений на примере одной из новосибирских организаций – оптовой торговой компании ООО "Пятый элемент".

1. Анализ этики делового общения по вертикали

Рассмотрим деловое общение в ООО "Пятый элемент" между начальником торгового отдела и менеджерами (его подчиненными, сотрудниками торгового отдела) по требуемым параметрам:

1. Соблюдение основных принципов морали.

Если мы будем исходить из того, что главной моральной проблемой менеджера становится выбор решения, которое было бы, с одной стороны, этично по отношению к организации, интересы которой он представляет, а с другой стороны – этично с точки зрения общественной морали и личных нравственных принципов и представлений менеджера, то можно сказать, что руководитель прежде всего ориентируется на достижение приоритетов организации. То есть, стремясь к достижению коммерческой цели организации, руководитель может (так он решил для себя и так поступает) делать следующее:

- грубить подчиненным,

- не говорить правду покупателям,

- требовать исполнения подчиненными каких-либо поручений сверх их обязанностей,

- не сдержать обещание, данное "мелким" партнерам или клиентам, а также подчиненным (например, продать забронированный заказ, если руководитель компании потребует это сделать ради крупного постоянного клиента и для него),

- допускает употребление напитков на рабочем месте сотрудникам, с которыми находится в приятельских отношениях, и яростно выступает против и категорически запрещает это делать другим, указывая на то, что пьянство на рабочем месте – недопустимо;

- старшим оказывается уважение, если не пересекаются интересы руководителя отдела и этого, старшего по возрасту, человека – вне зависимости от того, на какой должности в компании находится этот человек или по какому случаю он оказался в компании (клиент, поставщик или иной человек – но только при условии, что организация никак не пострадает от него);

- может быть непунктуальным или забывчивым во взаимодействии с другими отделами компании – при условии, что успешность деятельности торгового отдела от этого не страдает.