Изучение рынка туристических услуг

  • ID: 46287 
  • 40 страниц

Содержание:


Введение

Одна из главных закономерностей общественного развития – опережающий рост сферы услуг в сравнении с материальным производством и расширение ее хозяйственных позиций. В услугах формируются такие ключевые факторы экономического роста, как научное знание, нематериальные формы накопления, информационные технологии, а также глобализация хозяйственной деятельности и т.п. Соответственно важнейшее значение имеют глубокие научно-технические, качественные и структурные изменения в самих отраслях услуг, которые повышают их вклад в развитие общества и создают необходимые предпосылки для его дальнейшего прогресса.

Целью данной работы является определение направлений совершенствования туристского рынка г. Новосибирска.

Задачи работы: дать определение понятию «услуга», выделить особенности группы туристских услуг, охарактеризовать рынок туруслуг г. Новосибирска и перспективы его развития, его сильные и слабые стороны, описать возможные мероприятия по совершенствованию процесса оказания услуг на предприятиях-участниках рынка туруслуг города.

Объект исследования в работе – рынок туристических услуг г. Новосибирска.

Предмет исследования – основные тенденции развития инфраструктуры рынка туруслуг города.

Курсовая работа состоит из трех глав, введения, заключения, списка литературы.

1. Теоретические аспекты функционирования рынка туристических услуг

1. 1. Сущность услуг и их особенности

Жизнь современного общества характеризуется возрастанием роли и значения сферы услуг. Чем выше уровень экономического развития страны, тем больше доля расходов на услуги в общей структуре потребительских расходов. С развитием межгосударственных контактов сфера услуг вышла за рамки отдельных стран и превратилась в один из важнейших видов мирового хозяйства[3,с.12].

1. 2. Специфика рынка туристических услуг

Рынок услуг — это экономические отношения между продавцами и покупателями услуг.

Специфическими чертами рынка услуг являются:

2. Рынок туристических услуг г. Новосибирска в 2005-2011 гг.

2. 1. Анализ инфраструктуры рынка туризма г. Новосибирска

Город Новосибирск по числу жителей и площади территории – крупнейший административный центр России после Москвы и Санкт-Петербурга – насчитывает более 1,5 миллиона жителей. Он расположен на пересечении крупнейших транспортных магистралей страны: железнодорожных, водных, автомобильных и авиационных, связывающих богатые природными ресурсами северные и восточные территории с индустриальными южными и западными районами России, отсюда совершаются авиаперевозки во множество стран мира.

2. 2. Особенности и структура спроса на рынке туристических услуг г. Новосибирска

Учитывая хорошую транспортную составляющую, централизованное расположение Новосибирска в регионе, состояние туриндустрии в городе, приоритетным направлением развития можно назвать деловой туризм. Как отмечалось, интенсивность прибытий туристов с деловыми целями ежегодно возрастает. В настоящее время деловой туризм составляет 20% общего объема въездного потока. Чаще всего с деловыми целями наш регион посещают граждане Германии, США, Японии, Китая, Южной Кореи.

2. 3. Сильные и слабые стороны, возможности, угрозы и оценка рисков развития туризма в Новосибирской области

В ходе проведенного анализа состояния и развития туристского рынка выявлены:

Сильные стороны:

3. Совершенствование рынка туристских услуг в г. Новосибирске

3. 1. Перспективы развития услуг туризма в г. Новосибирске

Основываясь на анализе тенденций развития туризма, конъюнктуры рынка туристских услуг, принципов, миссии, целей, задач по развитию туризма в качестве основных направлений определены въездной из других регионов и стран, внутриобластной а также транзитный туризм.

3. 2. Направления совершенствования туристской инфраструктуры г. Новосибирска

В настоящее время инфраструктура является одним из самых сдерживающих факторов быстрого развития въездного туризма в Новосибирске.

Для создания условий роста въездного и транзитного туризма необходимо развивать туристскую инфраструктуру, включая гостиничный фонд или иные средства размещения, специализированный транспорт, объекты общественного питания, бизнес-центры, центры досуга и развлечений, познавательного, делового, оздоровительного, спортивного и иного назначения, сферу услуг гидов-переводчиков.

Заключение

Услуги — это различные виды деятельности человека, в результате которой не создаются материальные блага, и которые относятся к непроизводственной сфере. Особенности услуг: неосязаемость, неразрывность потребления и производства, изменчивость исполнения услуг, несохраняемость.

Список литературы

Бовтун И.В. Развитие туризма в Западной Сибири: история, опыт, проблемы (1980-х-2005 гг.)// tourlib.net/aref_tourism/bovtun.htm

Бовтун И.В. Туристские центры Сибири. // Экономика. Сервис. Туризм. Культура (ЭСТК-2005). - Барнаул, 2005. - С. 87-91.

Богданова Е., Дрокова Ю. Сибирский оптимизм // Ведомости — Новосибирск, № 166 (1940), 5 сентября 2007

В 2009 году в Новосибирске дебютируют брендовые отели// http://www.ratanews.ru/hotels/hotels_22012009_1.stm

Ворачек Х. О состоянии «теории маркетинга услуг» //Проблемы теории и практики управления. — 2002. — № 1.

Дурович А. П. Маркетинг в туризме: Учебное пособие/А. П. Дурович. – Мн.: Новое знание, 2007. – 496 с.

Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник / Е. Н. Ильина– М.: Финансы и статистика, 2004. – 224 с.

Кисилева Т.Г., Красильников Ю.Д. Основы социально-культурной деятельности: Учебное пособие. – М.: Издательство МГУК, 2005. – 227с.

Кляйнальтенкамп М. Синергетический потенциал исследований в области маркетинга промышленных товаров и услуг // Проблемы теории и практики управления. — 2002. — № 1.

Концепция развития туризма Новосибирской области до 2025 года// www.mnso.ru/downloads/PLAN_18.02.doc

Котлер Ф. Маркетинг, гостеприимство, туризм. — М., 2006. – 787 с.

Кравченко Е. Россия - двигатель мирового туризма. // Финансовые известия. – 2009. - № 87.

Нестеров А. В., Силкин С. В. Научно-технологический потенциал Новосибирска и инвестиционные возможности// http://www.novo-sibirsk.ru/index/section

Новаторов Э. Международные модели маркетинга услуг // Маркетинг в России и за рубежом. — 2000. — № 3.

Нюренбергер Л.Б., Барыкина Т.В. Сервисная деятельность: Учебно-методический комплекс. - Новосибирск: НГУЭУ, 2008. – 154 с.

Официальный сайт департамента туризма минэкономразвития России [Электронный ресурс]. — http://www.russiatourism.ru.

Перспективы и проблемы развития активного туризма в Сибири//http://sibir.info/page3.php

Сидорина Т.В., Кочетова Л.М. Инновации в социально-культурном сервисе и туризме: Учебно-методический комплекс. Новосибирск: НГУЭУ, 2008. - 122 с.

Стандартизация и сертификация в сфере услуг / Под ред. А. Ракова — М., 2008. – 288 с.

Стратегический план устойчивого развития г.Новосибирска// http://strateg.novo-sibirsk.ru/content.htm

Удальцова М. В. Сервисология. Человек и его потребности: Учеб. Пособие / М. В. Удальцова, Л. К. Аверченко – Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002. – 204 с.

Хаксевер К., Рендер Б., Рассел Р., Мердик Р. Управление и организация в сфере услуг. Теория и практика. — СПб., 2002. – 384 с.

Хлебникова Екатерина Новосибирский гостиничный кризис. http://www.eliseev-palace.ru/elynews4375.html

Цой М.Е., Романова Л.С., Астахова М.В. История развития туризма в городе Новосибирске // Энциклопедия города Новосибирска. – Новосибирск: мэрия г. Новосибирска, 2003.

Штейнгольц Б.И. Маркетинг: Учебно-методический комплекс. — Новосибирск: НГАЭиУ, 2008. – 96 с.

www.novosibirskobl.ru

www.novosibstat.ru

www3.adm.nso.ru