Шифр 57. Описание предметной области. В качестве варианта домашнего задания было выбрано структурно-функциональное

  • ID: 35848 
  • 18 страниц
250 рубСкачать

антиплагиат в подарок

Обслуживание IDEF0.bp1

Обслуживание IDEF0 to-be.bp1

Послепродажное обслуживание.docx

Содержание:


Описание предметной области.

В качестве варианта домашнего задания было выбрано структурно-функциональное исследование (описание) деятельности подразделения предприятия (на основе стандарта IDEF 0). В качестве предмета анализа была выбрана презентация продукта (услуги), а именно подразделение послепродажного обслуживания

Послепродажное обслуживание - обслуживание товара после его продажи.

Послепродажное обслуживание, в первую очередь, касается сложных товаров. Это обслуживание делится на два вида. Гарантийным называют бесплатное обслуживание в течение определенного срока после продажи товара. Далее наступает платное послегарантийное обслуживание.

Оказание услуг, связанных с послепродажным обслуживанием товаров, приносит доход промышленным предприятиям и торговым компаниям. Тем не менее, расширение гарантийных обязательств, получивших большое распространение, заставляет производителей предусматривать значительные расходы на текущий ремонт, включая их в продажную цену продукции.

Фирме, предлагающей широкий ассортимент послепродажных услуг, гарантирован постоянный покупатель на протяжении всего того времени, в течение которого эта фирма будет осуществлять политику, направленную на удовлетворение потребительских запросов.