Способы и методы преодоления конфликтов в производственных коллективах

  • ID: 25707 
  • 31 страница

Фрагмент работы:

Введение 3

1. Конфликт и его структура 4

1.1. Понятие «конфликт» и теория конфликтов 4

1.2. Структура конфликта и конфликтная ситуация 4

2. Виды конфликтов в организации и причины их возникновения 8

2.1. Трудовые и организационные конфликты 8

3.2. Организационно-технологические конфликты 9

2.3. Конфликт в социально-экономической системе организации 10

2.4. Конфликты в административно-управленческой системе 11

2.5. Конфликты, связанные с функционированием

в неформальной организации 12

2.6. Конфликты в организации, связанные с функционированием

социально-психологической системы отношений 12

3. Методы разрешения, регулирования и управления конфликтом 14

3.1. Виды регулирования и разрешения конфликтов 14

3.2. Виды методов управления конфликтами 19

3.3. Способы управления конфликтом 24

Заключение 29

Литература 32

Введение

Трудно представить себе руководителя, который ни разу в жизни не сталкивался с проблемой улаживания конфликтов между подчиненными ему сотрудниками или подразделениями. Обычно такая ситуация воспринимается как сбой в работе организации, как что-то из ряда вон выходящее, как помеха в нормальной деятельности. Большинство руководителей, столкнувшись с конфликтной ситуацией чувствуют раздражение и недовольство, вызванные необходимостью отвлекаться от прямых задач и тратить драгоценное время, которого и так всегда не хватает, на улаживание мелких дрязг или крупных склок.

Стихийное развитие конфликта очень часто приводит к нарушению нормального функционирования организации. Когда конфликт доходит до такой стадии, с ним уже трудно справляться. Тем не менее, конфликтами приходится заниматься, и они являются неотъемлемой частью жизни любой организации. Более того, во многих случаях именно наличие конфликтов является показателем того, что организация развивается, а не стоит на месте, постепенно загнивая и разваливаясь.

Поэтому изучение природы и социальной роли конфликтов является актуальной темой для изучения. Объектом являются социальные конфликты в организациях, а субъектом – стратегия преодоления их (методы и способы).

Цель работы - изучить способы и методы преодоления конфликтов в производственных коллективах. Для чего будут решаться такие задачи:

Изучение конфликта, его структуры и динамики.

Исследование видов конфликтов в организациях, причин их возникновения.

Изучение и анализ методов и способов преодоления конфликтов.

1. Конфликт и его структура

1.1. Понятие «конфликт» и теория конфликтов