Биографический анализ конфликта

  • ID: 79888 
  • 2 страницы

Фрагмент работы:

1. Биографический анализ конфликта

1) В коллективе ООО «Комплексные информационные системы» возник конфликт между руководителем коллектива Надеждой В. и сотрудницей – менеджером – Анастасией О. Надежда В. - женщина среднего (предпенсионного) возраста, давно работающая в коллективе, с самого основания и успешно справляющаяся со своими обязанностями. В отдел не так давно, около года назад, поступила на работу новая сотрудница, менеджер, - Анастасия О. - молодая, симпатичная женщина, которая заканчивает юридический институт. Ее приход был встречен достаточно дружелюбно со стороны всех сотрудников отдела и, в первую очередь начальницы, у которой есть дочь такого же возраста. Руководитель компании Надежда В некоторое время “по-матерински” опекала новую сотрудницу, но потом наступил перелом в их взаимоотношениях, и по непонятным для Анастасии О. причинам отношения резко ухудшились. Надежда В. стала постоянно придираться к Анастасии О., стараясь унизить ее как личность, не давала спокойно работать. Для Анастасии О. встал вопрос: что делать и не перейти ли на работу в другое подразделение? Другие сотрудницы отдела внешне никак не реагировали на создавшуюся ситуацию. По своему характеру Надежда В. достаточно властный человек, давно находится на руководящей должности. Надежда В. и Анастасия О., в отличие от остального коллектива, разделяют друг с другом один кабинет, они сильно связаны выполняемой совместно работой, гораздо больше, чем с операторами, которые, сменяя друг друга, почти не взаимодействуют ни с менеджером и руководителем, ни друг с другом. У менеджера и руководителя отсутствует совместно используемая техника, но им по характеру работы приходится работать над одними и теми же документами, совместно работать с клиентами, совместно проводить переговоры и т.д.

Взаимоотношения менеджера и руководителя в значительной степени влияют на взаимоотношения в коллективе в целом, а также на эффективность работы предприятия, поэтому данный конфликт требует скорейшего анализа и рационального решения, качественного управления.