Анализ конфликтной ситуации в организации

  • ID: 07719 
  • 13 страниц

Содержание:


Ситуация

Некий коммерческий банк – один из многих мелких коммерческих банков, созданных в Новосибирске за последние годы. Банк начал свои операции немногим более полутора лет назад. Весь штат банка состоял из 15 человек, не считая 6 человек охраны. Банк занимал помещение из 5 комнат: операционный зал, бухгалтерия, секретариат, кабинет управляющего и класса.

Управляющий банка – Иванов Сергей Васильевич, 45 лет, ранее работал в Научно-исследовательском центре. Стал управляющим благодаря своим глубоким знаниям в банковском деле и обширным связям в финансовом мире. Человек осторожный в общении с учредителями банка и несдержанный с подчинёнными.

Главный бухгалтер банка – Смирнова Лидия Петровна, 40 лет. В течение 10 лет работала главным бухгалтером, 2 года назад окончила курсы бухгалтерского учёта в коммерческом банке. Работала в этом коммерческом банке практически со дня его основания.

В результате проверки, проведённой Государственной налоговой инспекцией, были выявлены нарушения в ведении бухгалтерского учёта и отчётности. На банк был наложен крупный штраф.

Следует отметить, что бухгалтерский учёт вёлся в соответствии с учётной политикой банка, утверждённой его руководством.

За несколько месяцев до проверки Смирнова пыталась предупредить управляющего об имеющихся нарушениях. При этом произошел следующий разговор.

«Сергей Васильевич, у нас возникла проблема. Имеются серьёзные нарушения в области бухгалтерского учёта». – «А чем я могу вам помочь? Ведь это же вы – главный бухгалтер. Для этого вас и взяли на работу». – «Видите ли, я не могу изменить учётную политику предприятия без согласования с руководством банка». – «Но вы, же видите, сколько у меня дел! Разбирайтесь сами. Я спешу на встречу с руководителями фирмы, которая может стать очень выгодным клиентом нашего банка».

Анализ ситуации

Структурные элементы.

..

Участники данного конфликта:

Зона разногласий или объект конфликта:

Образ конфликтной ситуации:

Мотивы:

Действие:

Конфликт.

Послеконфликтная ситуация.

1. …

Причины конфликта .

Тактика поведения в конфликте (по Томасу) .

Рассмотрение конфликта с позиции транзактного анализа .

Заключение

Список литературы