Вариант 9. Вы – молодой специалист в пенсионном отделе областной администрации

  • ID: 47023 
  • 7 страниц

Содержание:


Вариант 9. Вы – молодой специалист в пенсионном отделе областной а…

Ситуация 1

Вы – молодой специалист в пенсионном отделе областной администрации. Вы обладаете правом брать один день в неделю на учебу для повышения квалификации. Вы решили воспользоваться этим правом, чтобы получить диплом по менеджменту. Однако начальник отказал Вам, мотивируя тем, что диплом по менеджменту не имеет отношения к кругу Ваших обязанностей. Вы спорили, убеждали своего шефа, но все впустую: он рекомендовал Вам целиком сконцентрироваться на своей непосредственной работе. Итак, перед Вами оказался выбор: 1) смириться с протестом начальника; 2) продолжить с ним борьбу; 3) попытаться найти выход из тупика, проанализировав истинные причины возражения своего шефа.

Вопрос: Какую модель поведения представляет собой каждый из вариантов.

РЕШЕНИЕ

Ситуация 2

Два инженера (мужчина и женщина) работают над блоками одной большой программы. Женщине трудно дается эта работа. Мужчина же сделал быстро свою часть и поинтересовался, как у нее идет дело. На это женщина ответила раздраженно. Мужчина пришел в замешательство и ушел оскорбленный.

Вопрос: В чем причина данного конфликта?

РЕШЕНИЕ

Тестовые задания

1.….полагал, что в основе внутреннего конфликта личности лежит очень сильное чувство неполноценности, возникающее в детстве.

Пропущенное слово:

а) З.Фрейд

б) Э.Эриксон

в) А.Адлер

2. Конфликт является одной из форм разногласия, но в то же самое время он выступает интегрирующей силой, которая объединяет противоборствующих, способствует стабилизации общества, укрепляет конкретные организации. Эта идея принадлежит:

а) Р.Дарендорфу

б) Г.Зиммелю

в) Л.Козеру

3. Каждый участник конфликта имеет определенные..…о самом себе, об оппоненте и о среде, в которой складываются конфликтные отношения.

Пропущенное слово:

а) противоречия

б) представления

в) ощущения

4. Верно ли утверждение: для более творческой работы коллектива руководитель должен предоставлять им свободу действий и минимизировать контроль:

а) да, верно

б) верно отчасти

в) нет, не верно

5. Руководитель нередко отдает противоречивые приказы подчиненным, которые не могут их выполнить в срок и качественно. Из-за этого нередко в организации вспыхивают конфликты, причиной которых коренится в:

а) неумелом исполнении функций управления руководителем

б) неисполнительности подчиненных

в) конфликтности руководителя и персонала

6. Сбор возможно более полной информации о сути и причинах сложившейся ситуации, выявлении реальных интересов и целей сторон – это действия, которые осуществляют оппоненты на:

а) стадии открытого конфликта

б) постконфликтной стадии

в) предконфликтной стадии

7. При отсутствии согласованности и непримиримости конфликтующих сторон целесообразно использовать стратегию:

а) компромисса

б) избегания

в) сотрудничества

8.…. конфликта представляет собой воздействие на те социально-психологические явления, которые могут стать элементами структуры будущего конфликта.

Пропущенное слово:

а) профилактика

б) завершение

в) урегулирование

9.…между Правительством Российской Федерации и общероссийскими объединениями профсоюзов, а также общероссийскими объединениями предпринимателей реализуется на федеральном уровне.

Пропущенное слово:

а) местное соглашение

б) генеральное соглашение

в) региональное соглашение

10. Понятия «стресс» и «дистресс» являются:

а) синонимичными

б) противоположными

в) взаимозависимыми

Список литературы