Понятие и значение удовлетворенности трудом работников. Показатели удовлетворенности трудом и их характеристика

  • ID: 46358 
  • 42 страницы

Содержание:


Введение

Актуальность изучения удовлетворенности трудом сотрудников предприятия для современных фирм заключается в том, что этот параметр – одно из средств увеличения конкурентных преимуществ фирмы. Если сотрудники удовлетворены трудом на предприятии, то они стремятся держаться за свои рабочие места, а значит стараются достичь как можно больших результатов в работе, повышается производительность труда, приверженность сотрудников к фирме, стабильность коллектива, что отражается положительно на общих результатах деятельности компании и повышает ее конкурентные преимущества на рынке.

Цель работы: изучить

Объект: мотивация труда сотрудников ООО «НЭТА».

Предмет: удовлетворенность трудом как фактор мотивации труда сотрудников ООО «НЭТА».

Задачи работы:

Рассмотреть теоретическтие основы изучения удовдетворенности трудом.

Проанализировать показатели удовлтворенности трудом сотрудников подразделения ООО «НЭТА»

Разработать проект совершенствования удовлетворенности трудом для ООО «НЭТА».

1. Теоретическая часть

1.1. Понятие и значение удовлетворенности трудом работников

Удовлетворенность трудом — эмоционально окрашенное оценочное представление субъекта деятельности о результате своей трудовой активности, о самом процессе работы и внешних условиях, в которых она осуществляется. В рамках современной психологической науки общепринятой и общепризнанной как наиболее эвристичная и интерпретационно ресурсная в этой области считается двухфакторная "мотивационно-гигиеническая" теория удовлетворенности трудом Ф. Херцбергера.

1.2. Показатели удовлетворенности трудом и их характеристика

Можно выделить следующие элементы или показатели удовлетворенности работой:

содержание и характер работы (ее интенсивность, значимость, результаты);

условия работы;

2. Аналитическая часть

2.1. Анализ внешней и внутренней среды предприятия

НЭТА, одна из ведущих компаний на российском рынке информационных технологий, была создана в 1993 году. Отделения компании НЭТА действуют сегодня в семи городах России: Барнауле, Екатеринбурге, Кемерово, Красноярске, Новокузнецке, Новосибирске, Перми. В штате компании – более 1100 сотрудников. Более 200 сотрудников компании являются сертифицированными специалистами.

2.2. Анализ показателей удовлетворенности трудом работников организации (подразделения)

Анализ удовлетворенности трудом коллектива подразделения ООО «НЭТА» проводился с использованием теста «Интегральная удовлетворенность трудом», разработанного А. В. Батаршевым. Данная методика позволяет оценить не только общую удовлетворенность своим трудом, но и оценить ее составляющие.

2.3. Оценка удовлетворенности трудом отдельных категорий (профессий) работников

Оценив общие показатели удовлетворенности трудом в коллективе, необходимо дифференцировать их по отдельным категориям сотрудников, поскольку, проводить мотивационные мероприятия единые для директора и кладовщика очень сложно. Необходимо выявить особенности удовлетворенности трудом различных категорий персонала, чтобы разработать мероприятия направленные на мотивацию именно этих категорий.

2.4. Основные выводы и задание на проектирование

В результате проведенного исследования можно сделать следующие выводы.

1. Удовлетворенность трудом в коллективе в целом находится на среднем уровне.

2. Наибольшую удовлетворенность у сотрудников вызывают условия труда и взаимоотношения в коллективе. Это в результате дает достаточную стабильность коллектива, стремление сотрудников удержаться на рабочем месте.

3. Проектная часть

3.1.Предложения по повышению удовлетворенности трудом работников

Цель предлагаемых мероприятий: повышение общей удовлетворенности трудом сотрудников ООО «НЭТА».

Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд конкретных задач:

1. Повысить интерес сотрудников к работе.

...

3.2.Основные мероприятия по реализации проекта

Для реализации описанных предложений необходимо провести в компании ряд мероприятий. Основные мероприятия и расчет их стоимости представлены в таблице 3.1.

3.3.Социально-экономическая эффективность проекта

Предполагаемые затраты от внедрения предлагаемых изменений составляют ежемесячно 27000 рублей. Кроме того, предполагаются единовременные затраты в размере 12000 рублей.

Чтобы вложенные средства окупили себя необходимо получить дополнительную прибыль более 28 000 рублей в месяц, учитывая, что на сегодняшний день предприятие получает чистую прибыль в размере 800 тыс. руб./мес.

Заключение

Анализ внешней среды предприятия показал, что компания НЭТА обладает достаточным престижем и перспективами для развития, достаточными конкурентными преимуществами и влиянием в бизнес-среде. Анализ внутренней среди позволил сделать вывод о том, что сотрудники ООО «НЭТА» обладают высоким трудовым потенциалом. Поэтому потенциальные возможности предприятия высоки и коллективом могут решаться сложные задачи в отношении эффективности производственно-хозяйственной деятельности. Специалисты такого уровня востребованы на рынке, поэтому для компании важное значение имеет вопрос удержания высококвалифицированных кадров. Если сотрудники не будут удовлетворены трудом в компании, то они с легкостью найдут другое место работы, что является не желательным для ООО «НЭТА». Поэтому предприятию необходимо совершенствовать уровень удовлетворенности трудом своих сотрудников.

Список литературы

Бессокиpная, Г.П. Удовлетворенность работой на пpедпpиятии и удовлетворенность жизнью [Текст] / Г.П. Бессокиpная, А.Л. Темницкий // Социологический журнал. - 1999. - N 1/2. - С.186-191.

Брагина, Л.А. Торговое дело: экономика и организация [Текст] / Л.А. Брагиной, Т.П. Данько. - М.: Инфра - М, 1997. - 213 с.

Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. СПб., 2001. С. 256.

Замфир, К. Удовлетворенность трудом [Текст] / К. Замфир. - М., 1983. - 141 с.

Интегральная удовлетворенность трудом / Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М., Изд-во Института Психотерапии. 2002. C.470-473.

Коммерческая деятельность [Текст] / учебник под ред.Ф.П. Половцева. - М.: Инфра - М, 2000. - 367 с.

Малышев, К.Б. Психология управления [Текст] / К.Б. Малышев. - М., 2000. - 424 с.

Патpушев, В.Д. Удовлетворенность трудом [Текст] / В.Д. Патpушев, Н.А. Калмакан. - М.: Наука, 1998. - 112 с.

Патpушев, В.Д. Удовлетворенность трудом: изменение ее степени с 1986 по 1995 годы [Текст] / В.Д. Патpушев // Повседневная жизнедеятельность и трудовое поведение работающего населения / под pед.В.Д. Патpушева. М.: Изд-во Института социологии РАН, 1999. - С.31-41.

Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности [Текст] / под ред.Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой. - СПб.: Питер, 2004. - 124 с.

Психология и работа [Текст] / под ред.Д.Я. Шульца, С.Э. Шульца. - 8 - е изд. - СПб.: Питер, 2003. - 560 с.

Старобинский, Э.Е. Как управлять персоналом [Текст] / Э.Е. Старобинский. - М.: Интел-синтез, 1995. - 143 с.

Управление персоналом [Текст] / под ред.Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - М.: ЮНИТИ, 2001. - 560 с.

Приложение 1