Анализ социального конфликта

  • ID: 46002 
  • 13 страниц

Содержание:

Министерство образования и науки Российской Федерации

Новосибирский государственный технический университет

Анализ социального конфликта

По дисциплине «Конфликтология»

Выполнила:

Проверила:

Новосибирск 2011


1. Биографический анализ конфликта

1) В коллективе ООО «Комплексные информационные системы» возник конфликт между руководителем коллектива Надеждой В. и сотрудницей – менеджером – Анастасией О.

Надежда В. - женщина среднего (предпенсионного) возраста, давно работающая в коллективе, с самого основания и успешно справляющаяся со своими обязанностями.

...

2) Точки зрения субъектов на конфликт:

– «Я руководитель компании и лучше знаю как и что надо делать, а она только пришла сюда работать и уже все хочет изменить и мудрых советов не слушает.

...

– «Я – дипломированный специалист и пришла сюда не как секретарша на исполнительскую работу, а чтобы профессионально проявиться.

...

2. Типология конфликта

: Целенаправленный субъектом на субъект

...

3. Структурно-функциональный анализ конфликта

1)

Надежда В. - женщина зрелого (предпенсионного) возраста, давно работающая в коллективе, с самого основания и успешно справляющаяся со своими обязанностями. Роль: инициатор (Активно отстаивает свою позицию, готова для достижения своих целей идти на открытую конфронтацию).

...

4. Динамический анализ конфликта

1)

Каждый из пары хотел показать правоту своей точки зрения и в какой-то степени подавить другого, на этой почве стала появляться волна мелких конфликтов по ежедневным рабочим вопросам. Эти ссоры создали слегка напряженную обстановку в коллективе и в ходе рабочего процесса, каждый был готов к борьбе и к доказательству правоты своей точки зрения.

...

5. Управление конфликтом

В данном случае сотрудницам, участвующим в конфликте необходимо четко разграничить полномочия: определить сферу деятельности в которой решения принимает только Анастасия О., а также сферу деятельности, в которой принимает решения Надежда В. Также необходимо выделить группу полномочий и обязанностей в которой Анастасия О. вырабатывает решение и приносит его на согласование Надежде В.

...

Список литературы

Аверченко Л. К. Психология управления / Ответственный редактор М. В. Удальцова. / Л.К Аверченко; Г.М. Залесов; Р.И. Мокашанцев; В.М. Николаенко. - Москва – Новосибирск, 2001.

Бершова Л.В. Конфликты в организации и методы их профилактики. // Справочник кадровика. - №10, 2000.

Социальная психология учебное пособие для ВУЗов / Под редакцией А.Л. Журавлёва. - М., 2002.

Станкин М.И. Психология управления практическое пособие; издание 2-е переработанное и дополненное. – М., 2000.