Шифр 35. Вы работаете менеджером в туристической фирме "Арго". В связи с наступлением летнего сезона увеличен объем работ с клиентами-туристами

  • ID: 39659 
  • 17 страниц

Содержание:


10. Документирование информационно-справочной деятельности предприятия

Справочно-информационные документы содержат определенные сведения для принятия решений, позволяющие выбрать тот либо иной способ действия.

Справочно-информационные документы:

• Протокол;

• Предложение;

• Докладная записка;

• Служебная записка;

• Объяснительная записка;

• Пояснительная записка;

• Переписка (служебное письмо, телеграмма, факсограмма, телефонограмма, электронное сообщение).

Протоколы

Протокол - документ, фиксирующий ход обсуждения вопросов и принятия решений на собраниях, совещаниях, заседаниях. На коммерческом предприятии составляются протоколы заседаний совета директоров (учредителей), протоколы общих собраний акционеров, кредиторов и т. п.

Предложение

Предложение - служебный документ, представляющий собой разновидность докладной записки, содержащий перечень конкретных предложений по определенному вопросу.

Докладная записка

Докладная записка — документ, адресованный руководителю организации, содержащий обстоятельное изложение какого-либо вопроса с выводами и предложениями составителя.

Служебная записка

Служебная записка - документ, адресованный руководителю предприятия или структурного подразделения (реже - вышестоящему органу), содержащий изложение какого-либо вопроса с выводами и предложениями.

Объяснительная записка

В зависимости от важности освещаемого вопроса объяснительные записки могут храниться от 1 года до 5 лет (статьи 343, 413 "Перечня документов с указанием сроков хранения").

Переписка - обобщенное название различных по содержанию документов (служебное письмо, телеграмма, телекс, телефонограмма, факсограмма, электронное сообщение и др.), обеспечивающих оперативный информационный обмен между организациями

Справочно-аналитическая документация:

• Акт;

• Справка;

• Сводка;

• Заключение;

• Отзыв;

• Перечень;

• Список.

Акты

Акт - документ, составленный несколькими лицами и подтверждающий факты, события.

Справка

Справка - это документ, содержащий описание и подтверждение фактов, событий.

В делопроизводстве предприятия чаще всего составляются справки, подтверждающие работу и оплату труда сотрудников. Руководство предприятия обязано выдавать по просьбе сотрудника справку о работе в данной организации с указанием специальности, должности, квалификации, времени работы и размера заработной платы (статья 62 ТК РФ).

Сводка

Сводка - документ, содержащий обобщенные сведения по одному вопросу (сводка предложений, сводка замечаний, требований и т.д.). Как правило, в сводке концентрируются данные из различных источников по определенным параметрам, но связанным одной темой. Сводка может содержать данные только из одного источника в случае их систематизации, логической переработки, обобщения.

Заключение и отзыв

Заключение - документ, содержащий мнение, выводы организации, комиссии или специалиста по какому-либо документу или вопросу.

Перечень и список

Перечень - документ, содержащий систематизированное перечисление предметов, лиц, объектов или работ, составленный в целях распространения на них определенных норм или требований.

37. Вы работаете менеджером в туристической фирме «Арго». В связи с наступлением летнего сезона увеличен объем работ с клиентами-туристами, требуются дополнительно временные работники. Для решения этого вопроса необходимо оформить докладную записку директору фирмы.

37.1. Оформите докладную записку на имя генерального директора фирмы «Арго». Недостающие реквизиты укажите самостоятельно.

Генеральному директору

ОТДЕЛ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ ООО «Арго»

А.С. Кравченко

ДОКЛАДНАЯ ЗАПИСКА

37.2. Подготовьте письменно ответы на вопросы:

37.2.1. Виды докладных записок в зависимости от адресата, характера текста и автора.

Докладная записка - документ, адресованный руководству, излагающий какой-либо вопрос с выводами и предложениями составителя.

37.2.2. Структура текста информационных докладных записок.

Текст докладной записки состоит из двух или трех смысловых частей: в первой части излагаются причины, факты или события, послужившие поводом для ее написания, во второй части …

37.2.3. На каких бланках оформляются внешние докладные записки?

37.2.4. Перечислите реквизиты формуляра записки.

37.2.5. Текст зарубежной служебной записки раскрывает характер автора, стиль руководства фирмой. Какие еще отличительные особенности оформления служебных записок наблюдаются в практике зарубежных фирм?

37.2.6. Порядок датирования подписи, адресования служебных записок.

Список литературы