Анализ конфликта, технология разрешения конфликта

  • ID: 02927 
  • 11 страниц

Содержание:


Развитие конфликтной ситуации происходило следующим образом. В организацию чуть более трех месяцев назад был принят новый сотрудник с испытательным сроком в 3 месяца. Данным сотрудником оказалась выпускница одного из высших учебных заведений Иванова А. При этом Иванова А. не имела опыта работы в данной области, но смогла произвести на потенциального работодателя весьма благоприятное впечатление на предварительном собеседовании, в результате чего ее испытательный срок, в отличие от других работников компании составил 3 месяца, а не шесть, а заработная плата – 8 тыс.руб.

Несмотря на данные обстоятельства, Иванова А. смогла установить контакт с работниками отдела, в котором ей пришлось работать – отдел региональных продаж, а также с работниками других отделов и с вышестоящими сотрудниками организации.

По прошествии испытательного срока Ивановой А., совпавшего с решением руководства организации о начале кадровых перестановок, ей было предложено занять вакантное место руководителя отдела, в котором она работала до сих пор. Необходимо отметить, что помимо нее в данном отделе работает пять человек сроком более двух лет, которые потенциально были готовы к замещению освободившейся должности начальника отдела региональных продаж.

Иванова А., как энергичный и целеустремленный человек и вчерашний выпускник с радостью согласилась, в результате чего возникла конфликтная ситуация, характеризующаяся напряженностью отношений в данном коллективе, потерей дружеских взаимоотношений между Ивановой А. и его членами, отсутствием доверия к ней, как к карьеристке, следствием чему стало недобросовестное выполнение своих обязанностей, а в ряде случаев – отказ от выполнения поручений нового начальства.

Для устранения данных негативных последствий принятого решения, руководителем данной организации Петровым К. была проведена беседа разъяснительного характера с работниками этого отдела, носящая довольно жесткий характер (предупреждение о применении административных мер по отношению к ним, вплоть до увольнения). В результате чего добросовестное выполнение своих должностных обязанностей сотрудниками возобновилось, но отношения между ними и их новым руководителем Ивановой А. остались напряженными и натянутыми, причем в еще большей степени, чем до принятия мер по разрешению данного конфликта Петровым К.