Проведение аудита качества на примере ООО «ITC-Electronics»

  • ID: 46105 
  • 43 страницы

Содержание:


ВВЕДЕНИЕ

Без сомнения, в современных рыночных условиях главным критерием конкурентоспособности является качество. Современная компания не может стабильно приносить доход, если качество не является краеугольным камнем ее политики.

Поэтому целью данной работы является – проведение аудита качества на примере ООО «ITC-Electronics».

Задачи работы:

рассмотрение сущности проведения аудита на предприятии;

разработка плана, программы аудита и его проведение на примере процесса «Управление персоналом» и «закупками»;

3) разработка корректирующих действий по выявленным несоответствиям..

1. ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ

1.1 Теоретические основы аудита качества

Аудит (проверка) - это систематический, независимый и документированный процесс получения свидетельств аудита (проверки) и объективного их оценивания с целью установления степени выполнения согласованных критериев аудита (проверки) [10].

1.2 Внутренние аудиты

Внутренний аудит систем менеджмента качества - один из ключевых процессов функционирования этих систем. По утверждению американских специалистов, если такие составляющие систем менеджмента качества, как ответственность руководства, корректирующие и предупреждающие действия и внутренний аудит отлажены в соответствии с требованиями ИСО, то и все другие составляющие не только будут работать, но и непрерывно совершенствоваться с каждым годом [10].

1.3 Организация и порядок проведения аудита

Главным организационным моментом процесса аудиторской проверки является формирование работоспособного состава аудиторов, который создается на предприятии либо как специальная служба внутреннего аудита, укомплектованная профессиональными аудиторами, либо к работе экспертами-аудиторами привлекаются специалисты различных подразделений.

Требования, предъявляемые к аудиторам

Аудитор (эксперт) - лицо, назначенное для проведения аудита (проверки).

Уверенность и доверие к процессу аудита зависят от компетентности лиц, проводящих аудит. Эта компетентность должна быть продемонстрирована на основе личных качеств, способности применять знания и умения, которые приобретаются посредством образования, опыта работы, подготовки в качестве аудиторов и опыта проведения аудитов [9].

2. ПРОВЕДЕНИЕ АУДИТА КАЧЕСТВА НА ПРЕДПРИЯТИИ

2.1 Проведение аудита на примере процесса «Управление персоналом»

Объектом исследования явилась система менеджмента качества на ООО «ITC-Electronics» в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2008 с целью определения её соответствия требованиям стандарта, эффективности функционирования СМК и готовности предприятия к сертификации.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Аудит – является неотъемлемым элементом системы управления качеством продукции и услуг. В ходе проведения аудита выявляются несоответствия, которые оказывают отрицательное влияние на формирование качества продукции. По результатам проведенного аудита принимаются корректирующие и предупреждающие действия, главное назначение которых устранение выявленных несоответствий. В общем, это способствует повышению качества и конкурентоспособности продукции, что не мало важно в условиях рыночной экономики.

Список использованной литературы