Проведение аудита качества на предприятии

  • ID: 44900 
  • 38 страниц

Содержание:


ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время в экономике наблюдается тенденция, при которой такой показатель как качество играет одну из ведущих ролей в управлении производством продукции и ее последующего движения. В развитых странах управление качеством на предприятии притягивает особое внимание всех подразделений, которые влияют на качество выпускаемой продукции или предоставляемой услуги. Для лучшего взаимодействия и, следовательно, для более эффективного результата на предприятиях разрабатываются различные подходы к управлению качеством.

В связи с выше сказанным целью данной работы является – проведение аудита качества на предприятии

Задачами работы являются:

- рассмотрение сущности проведения аудита на предприятии;

- проведение внутреннего аудита на примере двух процессов: управление несоответствующей продукцией и управление закупками;

- разработка плана корректирующих действий.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

1.1. Понятие и сущность аудита качества

Аудит (проверка) - это систематический, независимый и документированный процесс получения свидетельств аудита (проверки) и объективного их оценивания с целью установления степени выполнения согласованных критериев аудита (проверки) [2].

При аудите процесса производится оценка его выполнения в соответствии с утвержденной технологией и правилами. Он применяется в системах сертификации систем качества и услуг. При аудите продукции устанавливается соответствие методов и средств изготовления. Внутренние аудиты качества проводятся лицами, которые не несут непосредственной ответственности за проверяемые участки [1].

1.2. Организация и порядок проведения аудита

Внутренний аудит системы менеджмента качества - один из ключевых процессов этой системы.

Объектами аудиторской проверки СМК являют:

- документация;

- фактическое выполнение требований.

2. ПРОВЕДЕНИЕ АУДИТА КАЧЕСТВА НА ПРЕДПРИЯТИИ

Объектом исследования явилась система менеджмента качества на ООО ТД «АКВАКОМ» в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2008 с целью определения её соответствия требованиям стандарта, эффективности функционирования СМК и готовности предприятия к сертификации. Исследования проводились непосредственно на аудируемом предприятии.

3. Корректирующие мероприятия

Корректирующие мероприятия являются одной из составляющих цикла совершенствования. Эффективное управление процессами корректирующих действий по устранению фактических несоответствий гарантирует эффективность функционирования системы менеджмента качества и стабильно высокое качество продукции.

Заключение

Аудит – является неотъемлемым элементом системы менеджмента качеством продукции и услуг. Проведение аудита на предприятии выгодно прежде собственнику, так как в процессе аудита собирается и анализируется информация и соответствии существующей системы качества тем или иным требованиям нормативных документов.

Список использованной литературы

Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов / О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин; Под ред. О.П. Глудкина. – М.: Радио и связь, 1999. – 600 с.: ил.

ГОСТ Р ИСО 19011-2003 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента»

ГОСТ Р ИСО 9000-2001 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

ГОСТ Р ИСО 9001-2001 «Системы менеджмента качества. Требования».

Мазур И.И. Управление качеством: Учебное пособие для студентов вузов обучающихся по специальности «Управление качеством» / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро; Под общей ред. И.И. Мазура. – 2-е изд. – М.: Омега-Л, 2005. – 400 с. – («Успешный менеджмент»).

Мишин В.М. Управление качеством: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации» (061100) / В.М. Мишин – 2-е изд. Перераб и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.-463 с.

Настольная книга аудитора. М.З. Свиткин, К.М. Рахлин, В.Д. Мацута, О.Д. Дымкин / Под. ред. М.З. Свиткина. – 2-е изд. – СПб, 2003. – 61 с.

Понамарев С.В., Лищенко С.В., Белобрагин В.Я. Управление качеством продукции. Введение в системы менеджмента качества продукции: Учебное пособие. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2004. – 248 с.: ил.

Соболева И.А. Аудит качества. Учебное пособие. -Новосибирск,НГТУ, 2005 – 69 с.

Управление качеством.Сказки, мифы и проза жизни / Виталий Елиферов. - М.: Вершина, 2006. - 296 с.: ил., табл.

Приложение А